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Contact us

If you have a question, found a bug, or want to suggest a feature, send us an email — we usually reply within a few business days.

Frequently asked questions

How do I invite people to a trip?
Open the trip, tap the members section, and share the 8-character invite code or invite link. Anyone with the code can join.
How are expenses split?
Expenses can be split equally between the people you select, or proportionally by how many nights each person stayed. Settlement is calculated automatically.
Can I use the app offline?
You need an internet connection for the initial sync, but most data is cached and stays readable when you're offline. Changes will sync once you're back online.
How do I leave a trip?
Open the trip, go to the members list, tap your own row, and choose "Leave trip". The trip creator cannot leave — they have to delete the trip instead.
How do I delete my account?
You can delete your account yourself in the app under Settings → Profile → Delete account — it takes effect immediately. See our account deletion page for the steps and details of what is deleted and what is kept in anonymized form. If you can't access the app, email us at support@triporganizer.de with the address you signed up with and we'll delete it for you within 30 days.

System status

If the app suddenly stops working for you, check that you have the latest version installed from the App Store or Google Play, and that you have an active internet connection. If problems persist, email us with a short description of what you were doing.

Kontakt

Bei Fragen, Bug-Meldungen oder Feature-Wünschen einfach eine E-Mail an uns schreiben — wir antworten normalerweise innerhalb weniger Werktage.

Häufige Fragen

Wie lade ich Leute zu einer Reise ein?
Öffne die Reise, tippe auf den Mitgliederbereich und teile den 8-stelligen Einladungscode oder den Einladungslink. Jeder mit diesem Code kann beitreten.
Wie werden Ausgaben aufgeteilt?
Ausgaben können gleichmäßig zwischen den ausgewählten Personen oder anteilig nach Übernachtungen aufgeteilt werden. Die Abrechnung wird automatisch berechnet.
Kann ich die App offline nutzen?
Für die erste Synchronisierung wird eine Internetverbindung benötigt. Die meisten Daten sind danach im Cache verfügbar und auch offline lesbar. Änderungen werden synchronisiert, sobald du wieder online bist.
Wie verlasse ich eine Reise?
Öffne die Reise, gehe zur Mitgliederliste, tippe auf deine eigene Zeile und wähle „Reise verlassen". Die Person, die die Reise erstellt hat, kann sie nicht verlassen — sie muss die Reise stattdessen löschen.
Wie lösche ich meinen Account?
Du kannst deinen Account selbst in der App löschen unter Einstellungen → Profil → Konto löschen — die Löschung erfolgt sofort. Auf unserer Seite zur Kontolöschung findest du die Schritte und Details dazu, was gelöscht wird und was in anonymisierter Form erhalten bleibt. Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an support@triporganizer.de mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und wir löschen ihn innerhalb von 30 Tagen für dich.

Systemstatus

Falls die App plötzlich nicht mehr funktioniert: Stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store oder Google Play installiert hast und eine aktive Internetverbindung besteht. Bleibt das Problem bestehen, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung, was du gemacht hast.

Contacto

Si tienes una pregunta, has encontrado un error o quieres proponer una función, escríbenos un correo — normalmente respondemos en unos pocos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo invito a otras personas a un viaje?
Abre el viaje, toca la sección de miembros y comparte el código de invitación de 8 caracteres o el enlace de invitación. Cualquier persona que tenga el código puede unirse.
¿Cómo se reparten los gastos?
Los gastos se pueden dividir a partes iguales entre las personas que selecciones, o de forma proporcional según las noches que se haya quedado cada persona. La liquidación se calcula automáticamente.
¿Puedo usar la app sin conexión?
Necesitas conexión a internet para la sincronización inicial, pero la mayoría de los datos se guardan en caché y se pueden seguir consultando sin conexión. Los cambios se sincronizarán en cuanto vuelvas a estar en línea.
¿Cómo salgo de un viaje?
Abre el viaje, ve a la lista de miembros, toca tu propia fila y elige «Salir del viaje». Quien creó el viaje no puede salir de él — en su lugar tiene que eliminar el viaje.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la app en Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta — surte efecto de inmediato. En nuestra página de eliminación de cuenta encontrarás los pasos y el detalle de qué se elimina y qué se conserva de forma anonimizada. Si no puedes acceder a la app, escríbenos a support@triporganizer.de desde la dirección con la que te registraste y la eliminaremos por ti en un plazo de 30 días.

Estado del servicio

Si la app deja de funcionar de repente, comprueba que tienes instalada la última versión desde la App Store o Google Play y que tienes una conexión a internet activa. Si el problema continúa, escríbenos con una breve descripción de lo que estabas haciendo.

Contact

Si vous avez une question, avez trouvé un bug ou souhaitez proposer une fonctionnalité, envoyez-nous un e-mail — nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.

Questions fréquentes

Comment inviter des personnes à un voyage ?
Ouvrez le voyage, appuyez sur la section des membres et partagez le code d'invitation à 8 caractères ou le lien d'invitation. Toute personne disposant du code peut rejoindre le voyage.
Comment les dépenses sont-elles réparties ?
Les dépenses peuvent être partagées à parts égales entre les personnes que vous sélectionnez, ou proportionnellement au nombre de nuits passées par chacun. Le décompte est calculé automatiquement.
Puis-je utiliser l'application hors ligne ?
Une connexion internet est nécessaire pour la première synchronisation, mais la plupart des données sont mises en cache et restent consultables hors ligne. Les modifications seront synchronisées dès que vous serez de nouveau en ligne.
Comment quitter un voyage ?
Ouvrez le voyage, allez dans la liste des membres, appuyez sur votre propre ligne et choisissez « Quitter le voyage ». La personne qui a créé le voyage ne peut pas le quitter — elle doit le supprimer à la place.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l'application via Réglages → Profil → Supprimer le compte — la suppression est immédiate. Notre page de suppression de compte détaille les étapes ainsi que ce qui est supprimé et ce qui est conservé sous forme anonymisée. Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous à support@triporganizer.de depuis l'adresse utilisée lors de l'inscription et nous le supprimerons pour vous sous 30 jours.

État du service

Si l'application cesse soudainement de fonctionner, vérifiez que vous avez installé la dernière version depuis l'App Store ou Google Play et que votre connexion internet est active. Si le problème persiste, écrivez-nous avec une brève description de ce que vous étiez en train de faire.